Les rendez-vous manqués – ou no-shows – sont un véritable fléau pour les professionnels : perte de temps, manque à gagner, désorganisation…
Heureusement, des solutions simples existent pour les limiter drastiquement.
Découvrez comment une application de gestion de rendez-vous comme RDV-Pro peut vous aider à automatiser les rappels et améliorer la ponctualité de vos clients.
Qu’est-ce qu’un no-show, et pourquoi c’est un problème pour votre activité ?
Un no-show désigne un client qui ne se présente pas à un rendez-vous… sans prévenir.
Les impacts sont nombreux :
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Perte directe de chiffre d’affaires
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⏱ Créneaux bloqués inutilement
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Frustration pour les équipes et autres clients
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Diminution de la rentabilité globale
Selon une étude de Doctolib, jusqu’à 30 % des rendez-vous peuvent être manqués sans rappel actif.
Pourquoi les rappels automatiques sont la clé pour éviter les no-shows
En automatisant l’envoi de rappels SMS et emails, vous augmentez fortement la probabilité que votre client se présente (ou qu’il annule à l’avance).
Les avantages :
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✅ Réduction immédiate des oublis
⏱ Mémorisation renforcée du créneau
✅ Confirmation ou annulation simplifiée
⏱ Réorganisation rapide de votre planning en cas d’annulation
Comment RDV-Pro automatise vos rappels en toute simplicité
Avec RDV-Pro, chaque réservation déclenche automatiquement une suite d’actions :
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Confirmation de rendez-vous immédiate
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Rappel automatique par SMS et/ou email (24h avant, 1h avant, etc.)
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Lien de modification/annulation intégré
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Notification pour vous en cas de changement
Tout cela sans action manuelle de votre part.
Vous gagnez du temps, et vos clients sont mieux informés.
Quels résultats peut-on attendre ?
Voici ce que constatent les utilisateurs RDV-Pro :
| Sans rappels | Avec RDV-Pro |
|---|---|
| 20–30 % de no-shows | < 5 % de rendez-vous manqués |
| Appels manuels fréquents | Communication 100 % automatisée |
| Stress et planning incertain | Sérénité et visibilité sur l’agenda |
5 bonnes pratiques pour limiter les absences clients
Même avec un système automatisé, quelques astuces renforcent l’efficacité :
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Demander confirmation du rendez-vous par le client
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Inclure les modalités d’annulation dans vos messages
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Personnaliser les rappels avec prénom et service réservé
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Envoyer au bon moment (24h avant + 1h avant par exemple)
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Utiliser le bon canal : SMS = meilleur taux de lecture
Et si vous testiez RDV-Pro dès aujourd’hui ?
Réduire les no-shows, ce n’est pas une question de chance, mais de méthode.
Grâce à RDV-Pro, vous bénéficiez d’un outil complet pour :
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Automatiser vos rappels
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Sécuriser vos revenus
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Offrir un service fluide à vos clients
Essayez RDV-Pro gratuitement pendant 30 jours et dites adieu aux rendez-vous oubliés.
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