Politique de Confidentialité de RDV-Pro.fr

Dernière mise à jour : [Date]

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment RDV-Pro.fr (« nous », « notre » ou « RDV ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme SaaS de gestion de rendez-vous (app.rdv-pro.fr).

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données Collectées

2.1 Données fournies par l’utilisateur

Informations de compte : Nom, prénom, email, numéro de téléphone.
Données professionnelles : Nom de l’entreprise, secteur d’activité.
Données de paiement : Historique des transactions (traitées par Stripe/PayPal, sans stockage direct sur nos serveurs).

2.2 Données collectées automatiquement

Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé.
Cookies : Utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur (voir section 5).

2.3 Données des clients finaux

Si vous utilisez RDV pour gérer des rendez-vous, nous stockons :

Noms et coordonnées des clients (email, téléphone).
Historique des réservations.
(Vous êtes responsable de la conformité RGPD pour ces données.)

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour :
Fournir le Service : Gestion des rendez-vous, rappels automatiques.
Améliorer la plateforme : Analyses d’usage, corrections de bugs.
Sécurité : Prévention des fraudes et abus.
Communication : Envoi d’emails nécessaires (factures, mises à jour).

Aucun usage commercial (pas de revente de données à des tiers).

4. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

Sous-traitants techniques (hébergeurs, services de paiement).
Autorités légales (si requis par la loi).

Pas de transfert hors UE (sauf si conforme au RGPD, ex : Privacy Shield).

5. Cookies et Trackers

Nous utilisons :

Cookies essentiels : Pour le fonctionnement de la plateforme.
Cookies analytiques (Google Analytics) : Mesure d’audience anonymisée.

Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre :

Chiffrement SSL (HTTPS).
Sauvegardes régulières.
Accès restreint aux données sensibles.

7. Durée de Conservation

Données utilisateur : Conservées tant que le compte est actif (suppression sous 30 jours après résiliation).
Données clients finaux : À la charge de l’utilisateur professionnel (vous pouvez les exporter/supprimer via le dashboard).

8. Vos Droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment :
Accéder à vos données.
Les corriger ou les supprimer.
Vous opposer à leur traitement.
Demander leur portabilité.

Contact : privacy@rdv-pro.fr (réponse sous 72h).

9. Modifications de la Politique

Toute mise à jour sera notifiée par email et publiée sur cette page.

Contact

Pour toute question : support@rdv-pro.fr